Política de privacidad

Gracias por visitar y comprar en warmiro（en adelante, “yo” o “nosotros”）. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos la información personal que usted nos facilita al navegar por nuestro sitio, realizar un pedido, completar un pago o contactarnos.

1. Información que podemos recopilar

Cuando utiliza nuestro sitio o realiza un pedido, podemos recopilar la siguiente información:

1. Nombre y apellidos.
2. Dirección de entrega y dirección de facturación.
3. Correo electrónico.
4. Número de teléfono.
5. Información del pedido, como productos comprados, importe, fecha de compra y estado del pedido.
6. Información necesaria para confirmar el pago.
7. Mensajes, solicitudes o documentos que nos envíe al contactarnos.
8. Información técnica básica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas.

No solicitamos información que no sea necesaria para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, mejorar la experiencia del sitio o mantener el funcionamiento normal de la compra.

2. Finalidad del uso de la información

Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades:

1. Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestro sitio.
2. Confirmar pagos y emitir información relacionada con la compra.
3. Preparar, enviar y hacer seguimiento de los pedidos.
4. Atender consultas, solicitudes, devoluciones, cambios, cancelaciones o reembolsos.
5. Informar sobre el estado del pedido o cualquier incidencia relacionada con la compra.
6. Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso del sitio.
7. Prevenir operaciones no autorizadas o usos indebidos del sitio.
8. Conservar registros necesarios para atención posterior y control interno.

3. Motivo para usar la información

Usamos la información personal cuando sea necesario para:

1. Gestionar su pedido y completar la relación de compra.
2. Responder a solicitudes enviadas por usted.
3. Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
4. Conservar información relacionada con pagos, pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.
5. Atender tareas administrativas necesarias para la actividad de venta en línea.

4. Información de pago

Cuando realiza un pago, la información se utiliza para verificar y completar la operación. Podemos recibir datos relacionados con el estado del pago, el importe, la fecha, el método de pago y la confirmación de la operación.

No utilizamos la información de pago para finalidades ajenas a la gestión de la compra, prevención de operaciones no autorizadas, reembolsos o atención relacionada con el pedido.

5. Conservación de la información

Conservaremos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de privacidad.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender consultas, resolver incidencias, gestionar solicitudes posteriores y mantener registros internos.

Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada de forma segura.

6. Uso de información necesaria para completar el pedido

Para completar su pedido, puede ser necesario usar la información imprescindible en procesos relacionados con el pago, preparación del pedido, entrega, atención al cliente o mantenimiento técnico del sitio.

Solo se utilizará la información necesaria para realizar dichas funciones. La información no debe usarse para fines ajenos a la gestión solicitada.

7. Derechos del usuario

Usted puede solicitar en cualquier momento:

1. Acceso a su información personal.
2. Corrección de información inexacta o incompleta.
3. Eliminación de información cuando ya no sea necesaria.
4. Limitación del uso de información en determinados casos.
5. Oposición al uso de información cuando corresponda.
6. Recepción de una copia de su información en un formato adecuado, cuando sea aplicable.
7. Retirada de autorizaciones otorgadas previamente, cuando el uso de la información dependa de dicha autorización.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante los datos indicados al final de esta página. Para proteger su información, podremos solicitar datos que permitan verificar su identidad antes de atender la solicitud.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o divulgación no permitida.

Aunque trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos que el usuario utilice contraseñas seguras y mantenga protegidos sus dispositivos.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar la navegación, analizar el funcionamiento del sitio y ayudar a mantener una experiencia estable.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si ciertas cookies necesarias están desactivadas.

10. Comunicaciones relacionadas con el pedido

Podemos enviarle mensajes relacionados con su pedido, pago, entrega, devolución, reembolso o solicitud de atención al cliente.

Estas comunicaciones son necesarias para mantenerle informado sobre el estado de su compra y no se consideran mensajes publicitarios.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros procesos internos o en la forma en que protegemos la información personal.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Dirección de contacto: 423 BOUTELL CT, GRAND BLANC TWP, MI, 48439, US
Teléfono de atención al cliente: +1(517)555-0147
Correo electrónico de atención al cliente: logistics@warmiro.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00（hora del Este de Estados Unidos, ET）