Gracias por comprar en warmiro（en adelante, “yo” o “nosotros”）. Esta Política de envío explica el alcance de entrega, los costes de envío, el tiempo de procesamiento, el plazo estimado de transporte y otra información relacionada con la entrega de los pedidos realizados en nuestro sitio.
Actualmente realizamos entregas dentro de España.
Por el momento, los pedidos con dirección de entrega fuera de España no están disponibles. Si una dirección no puede ser atendida durante la revisión del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
El coste de envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra antes de completar el pago.
Los pedidos con importe igual o superior a 129,99 € tendrán envío gratuito.
Los pedidos con importe inferior a 129,99 € tendrán un coste de envío fijo de 6,99 €.
Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio del producto. Usted no necesita pagar ningún cargo adicional al recibir el pedido.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
El procesamiento incluye la revisión del pedido, confirmación del pago, preparación del producto y organización del envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días no laborables se procesarán a partir del siguiente día laborable.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00（hora del Este de Estados Unidos, ET）.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 durante un día laborable podrán comenzar a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00, durante fines de semana o días no laborables, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Después del envío, el tiempo estimado de transporte es de 5 a 15 días laborables.
El tiempo total puede variar según la dirección de entrega, el volumen de pedidos, condiciones operativas del transporte o situaciones externas que puedan afectar la entrega.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información relacionada con el estado del envío.
Si la información de seguimiento tarda en actualizarse, recomendamos esperar un plazo razonable, ya que algunos sistemas pueden tardar en reflejar el movimiento del paquete.
Si el pedido no muestra actualización durante varios días laborables, puede contactarnos para revisar la situación.
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.
La dirección debe incluir nombre del destinatario, calle, número, ciudad, código postal, país y número de teléfono válido.
No somos responsables de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales causados por información incorrecta, incompleta o no actualizada proporcionada por el cliente.
Si necesita modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, debe contactarnos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios.
Si un pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia repetida del destinatario o falta de respuesta del cliente, el paquete puede ser devuelto o quedar pendiente de nueva gestión.
En estos casos, revisaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada. Los costes adicionales generados por datos incorrectos o falta de recepción podrán ser asumidos por el cliente.
Si recibe un paquete con daños visibles, recomendamos conservar el embalaje original y tomar fotografías o vídeos antes de manipular el producto.
Debe contactarnos lo antes posible y proporcionar el número de pedido, una descripción del problema y las pruebas disponibles.
Revisaremos la situación y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir cambio, reenvío o reembolso según el caso.
Si el pedido no ha sido recibido después del plazo estimado de transporte de 5 a 15 días laborables, puede contactarnos para que revisemos el estado del envío.
Si se confirma una incidencia que impide la entrega, ofreceremos una solución adecuada según la situación del pedido.
Podemos actualizar esta Política de envío cuando sea necesario para reflejar cambios en el proceso de preparación, entrega, costes de envío o atención al cliente.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.
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